Política de privacidad

Última actualización: 1 de mayo del 2026

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Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve o cancela.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información proporcionada al contactar con atención al cliente.
• Información del dispositivo, como dirección IP, navegador y otros identificadores.
• Información sobre el uso de los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted.
• Automáticamente a través de los Servicios (cookies y tecnologías similares).
• De nuestros proveedores de servicios.
• De socios comerciales o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios, incluyendo operaciones en tienda física y en línea.
• Marketing y publicidad, incluyendo comunicaciones comerciales.
• Seguridad y prevención de fraudes, incluyendo el uso de videograbación en áreas comunes de nuestros establecimientos.
• Comunicaciones con usted.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Adicionalmente, podremos utilizar imágenes y/o videos captados dentro de nuestras instalaciones o durante eventos con fines promocionales y de comunicación.
Los titulares podrán solicitar la baja de alguna imagen escribiendo a info@mexplay.com.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal:

• Con Shopify y proveedores de servicios.
• Con socios de marketing y publicidad.
• Cuando usted lo autorice.
• Con afiliados del grupo empresarial.
• Para cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal conforme a su propia Política de Privacidad. Para más información, puede consultar:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores conforme a la legislación aplicable.

Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas razonables de seguridad. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.

Sus derechos y opciones

Usted puede ejercer, según aplique, los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, portabilidad y demás previstos por la legislación aplicable, contactándonos en los medios indicados abajo.

Cambios en esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en este sitio.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📩 info@mexplay.com
📍 10875 Avenida Aquiles Serdán, Tijuana, BC, 22400, México

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