Política de envío
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En Mexplay, todos los pedidos se procesan y envían únicamente los días martes y jueves.
💲 Costo de Envío
- Todos los envíos tienen un costo fijo de $200 MXN, sin importar el tamaño, peso o valor de la orden.
📅 Días de Envío
- Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora local) en martes o jueves se enviarán el mismo día.
- Los pedidos realizados después de la hora de corte, o en días distintos a martes y jueves, se enviarán en el siguiente día de envío disponible.
✅ Aprobación y Prevención de Fraudes
- Todos los pedidos están sujetos a revisión y aprobación por parte del departamento de prevención de fraudes.
- En caso de requerirse información adicional para validar la compra, el envío podrá ser retenido o cancelado.
- Si un pedido no es aprobado, el cliente será notificado y se realizará el reembolso correspondiente conforme a la política vigente.
⏱️ Procesamiento
Los pedidos aprobados pasan por verificación de pago, preparación y empaque antes de ser entregados a la paquetería.
🚚 Aseguramiento y Entrega
- Todos los envíos se realizan asegurados, sin excepción.
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá su número de rastreo.
- Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la paquetería y del destino final.
🏷️ Información del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. MexPlay no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por datos incorrectos o incompletos.
📦 Incidencias
Cualquier incidente (daño, extravío o anomalía) deberá reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia fotográfica y número de pedido.
