TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 20 de junio de 2026

Bienvenido a MEXPLAY.COM. Al acceder, navegar, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, en nuestros establecimientos físicos o durante eventos presenciales, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Servicio (“Términos”).

Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestros Servicios.

1. Definiciones

“Mexplay”, “nosotros”, “nuestro”: se refiere a MEXPLAY.COM.
“Usuario” o “Cliente”: cualquier persona que acceda o utilice los Servicios.
“Servicios”: incluye el sitio web, tienda en línea, establecimientos físicos, eventos, torneos, venta de productos y cualquier funcionalidad relacionada.

2. Elegibilidad

Para utilizar los Servicios, usted declara:

• Ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción, o
• Contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.

3. Uso de los Servicios

Usted se compromete a utilizar los Servicios de manera lícita, respetuosa y conforme a estos Términos.

Queda prohibido:

• Utilizar los Servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• Interferir con la operación del sitio web o de las instalaciones físicas
• Acosar, discriminar o afectar la experiencia de otros clientes o del personal

Mexplay se reserva el derecho de negar el servicio o solicitar el abandono del establecimiento a cualquier persona que incumpla estas reglas.

4. Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en MEXPLAY.COM:

• Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales
• Acepta proporcionar información veraz y actualizada
• Mexplay no será responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido de sus credenciales

5. Compras, pagos y precios

• Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso
• Los pagos se procesan a través de proveedores externos (incluido Shopify y pasarelas autorizadas)
• Mexplay se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores de inventario, precios incorrectos o sospecha de fraude

Adicionalmente:

Mexplay podrá requerir procesos adicionales de verificación de identidad antes de procesar pedidos, particularmente en casos de:

• Órdenes de alto valor
• Transacciones internacionales
• Inconsistencias en la información proporcionada
• Detección de posibles riesgos de fraude

6. Envíos, devoluciones y cancelaciones

Las condiciones de envíos, devoluciones, cambios y cancelaciones se rigen por las políticas específicas publicadas en el sitio web o notificadas al cliente al momento de la compra.

Algunos productos (incluyendo cartas individuales, productos sellados abiertos o artículos en preventa) pueden estar sujetos a restricciones especiales.

Mexplay no garantiza que los empaques de productos se encuentren en condición “mint” o perfecta, ya que están sujetos a manejo, transporte y almacenamiento.

7. Preventas y lanzamientos

En preventas:

• Las fechas de entrega son estimadas y pueden cambiar
• El pago anticipado no garantiza cambios, cancelaciones o devoluciones salvo que se indique expresamente

8. Eventos, torneos y actividades presenciales

La participación en eventos organizados por Mexplay:

• Está sujeta a reglas específicas publicadas o comunicadas previamente
• Puede requerir registro previo, pago y cumplimiento de normas de conducta

Mexplay se reserva el derecho de admisión y permanencia.

9. Uso de imágenes y videograbación

En nuestros establecimientos y eventos:

• Existen cámaras de videograbación con fines de seguridad
• Se pueden captar imágenes y/o videos con fines promocionales

El uso de imágenes personales se rige conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Para solicitar la baja de alguna imagen: info@mexplay.com

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de MEXPLAY.COM (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, gráficos) es propiedad de Mexplay o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

11. Enlaces a terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros.

Mexplay no es responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• Mexplay no garantiza que los Servicios estén libres de errores o interrupciones
• No será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los Servicios

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a Mexplay frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos.

14. Aviso de Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.

15. Modificaciones a los Términos

Mexplay podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de disposiciones obligatorias que resulten aplicables según la ubicación del usuario.

17. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos:

📩 info@mexplay.com
📍 10875 Avenida Aquiles Serdán, Tijuana, BC, 22400, México

18. Verificación de identidad y prevención de fraude

Con el fin de prevenir fraudes, proteger a nuestros clientes y garantizar la seguridad de las transacciones, Mexplay se reserva el derecho de solicitar al Usuario o Cliente la verificación de su identidad mediante medios electrónicos o documentación oficial, incluyendo pero no limitado a:

• Identificación oficial vigente
• Comprobante de domicilio
• Confirmación por correo electrónico o teléfono
• Validación de métodos de pago

El Usuario acepta proporcionar la información solicitada de manera verídica y oportuna cuando sea requerida.

En caso de negativa a proporcionar dicha información o cuando Mexplay determine razonablemente la existencia de:

• Riesgo de fraude
• Actividad sospechosa
• Inconsistencias en los datos

Mexplay se reserva el derecho de rechazar, cancelar pedidos, detener envíos o negar el servicio sin responsabilidad alguna.

Toda la información recabada será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.