Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 28 de marzo de 2026

Bienvenido a MEXPLAY.COM. Al acceder, navegar, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, en nuestros establecimientos físicos o durante eventos presenciales, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Servicio (“Términos”).

Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestros Servicios.

1. Definiciones

  • “Mexplay”, “nosotros”, “nuestro”: se refiere a MEXPLAY.COM.
  • “Usuario” o “Cliente”: cualquier persona que acceda o utilice los Servicios.
  • “Servicios”: incluye el sitio web, tienda en línea, establecimientos físicos, eventos, torneos, venta de productos y cualquier funcionalidad relacionada.

2. Elegibilidad

Para utilizar los Servicios, usted declara:

  • Ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción, o
  • Contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.

3. Uso de los Servicios

Usted se compromete a utilizar los Servicios de manera lícita, respetuosa y conforme a estos Términos.

Queda prohibido:

  • Utilizar los Servicios para actividades ilegales o fraudulentas.
  • Interferir con la operación del sitio web o de las instalaciones físicas.
  • Acosar, discriminar o afectar la experiencia de otros clientes o del personal.

Mexplay se reserva el derecho de negar el servicio o solicitar el abandono del establecimiento a cualquier persona que incumpla estas reglas.

4. Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en MEXPLAY.COM:

  • Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
  • Acepta proporcionar información veraz y actualizada.
  • Mexplay no será responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido de sus credenciales.

5. Compras, pagos y precios

  • Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Los pagos se procesan a través de proveedores externos (incluido Shopify y pasarelas de pago autorizadas).
  • Mexplay se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores de inventario, precios incorrectos o sospecha de fraude.

6. Envíos, devoluciones y cancelaciones

Las condiciones de envíos, devoluciones, cambios y cancelaciones se rigen por las políticas específicas publicadas en el sitio web o notificadas al cliente al momento de la compra.

Algunos productos (como cartas individuales, productos sellados abiertos o artículos en preventa) pueden estar sujetos a restricciones especiales.

7. Preventas y lanzamientos

En preventas:

  • Las fechas de entrega son estimadas y pueden cambiar.
  • El pago anticipado no garantiza cambios, cancelaciones o devoluciones salvo que se indique expresamente.

8. Eventos, torneos y actividades presenciales

La participación en eventos organizados por Mexplay:

  • Está sujeta a reglas específicas publicadas o comunicadas previamente.
  • Puede requerir registro previo, pago y cumplimiento de normas de conducta.

Mexplay se reserva el derecho de admisión y permanencia.

9. Uso de imágenes y videograbación

En nuestros establecimientos y eventos:

  • Existen cámaras de videograbación con fines de seguridad.
  • Se pueden captar imágenes y/o videos con fines promocionales y de comunicación.

El uso de imágenes personales se rige conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Para solicitar la baja de alguna imagen: info@mexplay.com.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de MEXPLAY.COM (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, gráficos) es propiedad de Mexplay o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

11. Enlaces a terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros.
Mexplay no es responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

  • Mexplay no garantiza que los Servicios estén libres de errores o interrupciones.
  • No será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los Servicios.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a Mexplay frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos.

14. Aviso de Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.

15. Modificaciones a los Términos

Mexplay podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de disposiciones obligatorias que resulten aplicables según la ubicación del usuario.

17. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos:

📩 info@mexplay.com
📍 10875 Avenida Aquiles Serdán, Tijuana, BC, 22400, México